Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Fristen für Rückgabe und Austausch

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 21 Kalendertagen eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch gestellt werden.

Eine vorherige Abstimmung über die vorgesehenen Kontaktwege ist erforderlich. Rücksendungen ohne entsprechende Bestätigung können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Anfragen, die nach Ablauf dieses Zeitraums eingehen, werden in der Regel nicht berücksichtigt.

Ablauf der Anfrage

Für die Prüfung werden üblicherweise folgende Angaben benötigt: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Beschreibung des Anliegens sowie gegebenenfalls Bild- oder Videomaterial.

Telefon: +1 (516) 640-8892
E-Mail: order@nestdesigno.com

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit weiteren Hinweisen zum Ablauf. Nach Freigabe werden ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie entsprechende Versandinformationen bereitgestellt.

Rücksendung und weitere Bearbeitung

Nach Erhalt der Unterlagen sollte die Ware transportsicher verpackt und das Etikett gut sichtbar auf dem Paket angebracht werden.

Das bereitgestellte Versandetikett besitzt eine begrenzte Gültigkeit von sieben Kalendertagen und ist innerhalb dieses Zeitraums beim vorgesehenen Versanddienst zu verwenden.

Bei bestätigtem Austausch wird nach Eingang der Rücksendung ein Ersatzartikel versendet. Informationen zur Sendungsverfolgung werden im Anschluss bereitgestellt.

Im Fall einer Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Ware die Zahlung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Kalendertagen zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Abläufen der jeweiligen Zahlungsinstitute und kann etwa zehn bis fünfzehn Tage in Anspruch nehmen.

Besondere Umstände

Ereignisse, die außerhalb des üblichen Einflussbereichs liegen, wie etwa außergewöhnliche Transportbedingungen oder externe Störungen, können Auswirkungen auf den Ablauf haben. In solchen Fällen erfolgt eine Abstimmung hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise.

Datenschutz

Die im Rahmen von Rückgaben oder Anfragen übermittelten Daten werden ausschließlich für die jeweilige Bearbeitung verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen der GDPR. Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen tragen zum Schutz der Informationen bei.

Es besteht die Möglichkeit, Auskunft über gespeicherte Daten zu erhalten sowie Anpassungen oder Löschungen zu veranlassen.

Kontaktmöglichkeiten

Adresse: 16319 SW 81ST ST, MIAMI, FL, 33193-5102
Telefon: +1 (516) 640-8892
E-Mail: order@nestdesigno.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 sowie 14:00–18:00 (CET)