Stornierungsrichtlinie

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess überführt wurde.

Sobald die Bearbeitung durch den Versand begonnen hat, gilt die Bestellung als versendet. In diesem Fall ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist nicht vorgesehen, wenn sich die Bestellung bereits im Versandablauf befindet.

Angaben wie Lieferadresse oder Kontaktinformationen sollten vollständig und korrekt sein. Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf unvollständige oder fehlerhafte Daten zurückzuführen sind, werden nicht als Grundlage für eine Stornierung berücksichtigt.

Vorgehen nach dem Versand

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann nach Erhalt eine Rückgabe gemäß den geltenden Abläufen eingeleitet werden. Weitere Hinweise unter Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Eine Anfrage zur Rücksendung kann innerhalb von 21 Kalendertagen nach Zustellung gestellt werden.

Nach Prüfung der Rücksendung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Kalendertagen zur Bearbeitung weitergegeben. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Abläufen der jeweiligen Zahlungsinstitute ab und kann etwa zehn bis fünfzehn Tage in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise Visa oder Mastercard.

Ablauf der Stornierungsanfrage

Für eine Prüfung der Anfrage werden in der Regel folgende Angaben benötigt:

Bestellnummer
Nachweis der Zahlung oder entsprechende Unterlagen
Kurze Beschreibung des Anliegens

Anfragen können über die bereitgestellten Kontaktwege übermittelt werden.

Telefon: +1 (516) 640-8892
E-Mail: order@nestdesigno.com

Prüfung und Rückzahlung

Nach Eingang der erforderlichen Angaben erfolgt eine Überprüfung innerhalb eines üblichen Zeitrahmens. Das Ergebnis wird anschließend per E-Mail mitgeteilt.

Bei entsprechender Voraussetzung wird die Rückzahlung zur weiteren Bearbeitung an das jeweilige Zahlungsinstitut übermittelt. Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift richtet sich nach den jeweiligen Abläufen und kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Sollte sich die Gutschrift verzögern, kann unter Angabe der Bestelldaten eine erneute Anfrage gestellt werden.

Kundenservice

Adresse: 16319 SW 81ST ST, MIAMI, FL, 33193-5102
Telefon: +1 (516) 640-8892
E-Mail: order@nestdesigno.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 sowie 14:00–18:00 (CET)